Shipping policy
DISPONIBILIDAD Y ENTREGA
Los productos ofertados por HOCKEYSHOP se encuentran disponibles para su distribución en todo el territorio peninsular, Unión Europea y resto de paises, salvo paises sancionados Internacionalmente.
Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.
Para pedidos urgentes, es necesario contactar primero a nuestra tienda para confirmar la disponibilidad.
Los productos ofertados por HOCKEYSHOP estarán siempre sujetos a disponibilidad que se indicará específicamente en nuestra Web para cada producto por lo que, en caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado, se informará debidamente de la falta de disponibilidad al cliente para la compra. En condiciones normales, todos los productos que aparecen en nuestra Web se encuentran disponibles para su entrega en los plazos indicados.
En los casos en los que, una vez realizado el pedido, el producto contratado por el CLIENTE se encuentre agotado, se le informará de ello debidamente y se le ofrecerá un producto alternativo de características similares de igual precio y calidad al comprado.
El plazo de entrega en domicilio para envíos nacionales dependerá del producto comprado, pero como norma general, el plazo aproximado de entrega será de 3 días laborales desde el momento de la compra y a partir del momento en que hayamos confirmado su pago, siempre que el producto se encuentre en stock, de no estarlo se podria extender a 7 dias. Estos plazos de entrega son aproximativos y en ningún caso vinculantes para HOCKEYSHOP.
Para envíos internacionales (Europa), los plazos de entrega dependerán del producto comprado, distancia de entrega y tramites aduaneros. Como norma general, el plazo aproximado de entrega será de 4 a 10 días laborales desde el momento de la compra y a partir del momento en que hayamos confirmado su pago, siempre que el producto se encuentre en stock, de no estarlo se podria extender a 7 dias. Estos plazos de entrega son aproximativos y en ningún caso vinculantes para HOCKEYSHOP.
Para envíos internacionales (resto del mundo), los plazos de entrega dependerán del producto comprado, distancia de entrega y tramites aduaneros. Como norma general, el plazo aproximado de entrega será de 4 a 10 días laborales desde el momento de la compra y a partir del momento en que hayamos confirmado su pago, siempre que el producto se encuentre en stock, de no estarlo se podria extender a 7 dias.En caso de necesitar tramites aduaneros, esto retrasará la recepción del pedido en un tiempo imposible de calcular para HOCKEYSHOP. Estos plazos de entrega son aproximativos y en ningún caso vinculantes para HOCKEYSHOP.
Las entregas se realizarán los días laborables (lunes a viernes). Es recomendable que el CLIENTE comunique sus preferencias horarias para la entrega al cumplimentar los datos del pedido en el apartado destinado a Comentarios.
La entrega del producto comprado a domicilio se efectuará por el transportista conjuntamente con un albarán de entrega en la dirección indicada en la orden de pedido que el cliente deberá firmar como documento de recepción. Asimismo, el CLIENTE estará debidamente informado en el caso de que ocurra una incidencia o la entrega se retrase por cualquier motivo.
Si no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, el transportista se pondrá directamente en contacto con el CLIENTE para acordar, o bien una hora de entrega, o bien la retirada del paquete en la delegación correspondiente, o indicándole, en todo caso, los pasos a seguir. Vencido el plazo, si no se ha recogido el pedido, éste será devuelto a nuestro almacén y se enviará un correo electrónico indicando como se realizará la entrega finalmente. En este último caso, los gastos de envió correrán a cargo del CLIENTE.
En el caso de que la imposibilidad de la entrega sea ocasionada por haberse consignado una dirección errónea, el coste de la reexpedición del pedido correrá a cargo del CLIENTE. HOCKEYSHOP no se responsabiliza de los retrasos en las entregas de las piezas compradas por causas atribuibles al transportista.
El CLIENTE también podrá comprar y recoger el pedido en nuestra tienda en Calle de Reus 16, 28044 Madrid (España). HOCKEYSHOP le enviará al CLIENTE un correo cuando la compra esté preparada para su recogida. El horario de entrega para esta modalidad es el mismo de la tienda. Para recoger el pedido, el CLIENTE deberá presentar el justificante del pedido que recibirá por correo electrónico.
Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago.
Asimismo, el CLIENTE puede consultar el estado de su pedido a través de nuestra página web accediendo a su cuenta de cliente, y preguntandonos via nuestro telefono de contacto o whatsapp.
